Asistencia y mantenimiento: maximice el tiempo de actividad y minimice el coste total de propiedad

Tu línea de meta sólo es rentable cuando está en marcha. GAT respalda cada sistema de acabado personalizado con asistencia técnica de por vida, mantenimiento preventivo y envío rápido de piezas OEM.-Todo ello suministrado por los mismos ingenieros que construyeron su equipo.

Amplias opciones de servicio

Programa	Qué incluye	Ideal para
Diagnóstico a distancia y línea directa (24/7)	Acceso VPN seguro a PLC/HMI, asistencia por teléfono/correo electrónico, análisis de códigos de error	Solución inmediata de problemas sin desplazamientos
Plan de mantenimiento preventivo (trimestral / bianual / anual)	Inspección in situ, puesta a punto de los quemadores, comprobación del desgaste de los transportadores, valoración química, informe detallado	Plantas que buscan el máximo tiempo de actividad y cumplimiento de la garantía
Piezas OEM Express	Inventario de quemadores, bombas, boquillas, cadenas y sensores; envío en el mismo día hasta las 4 PM CST	Piezas de repuesto críticas para evitar tiempos de inactividad prolongados
Formación de actualización para operadores y mantenimiento	Cursos presenciales o virtuales, módulos de vídeo, manuales actualizados	Nuevas contrataciones, formación cruzada, reciclaje tras la ampliación
Actualizaciones y modernizaciones del sistema	Mejoras en el panel de control, zonas de infrarrojos y eficiencia energética	Prolongación de la vida útil de las líneas heredadas de TAG o de terceros

Cómo funciona el diagnóstico a distancia

Pasarela VPN segura - El router industrial con certificación UL aísla el PLC de la red de la planta.
Extracción de datos en tiempo real - El ingeniero de TAG visualiza el estado de E/S, las tendencias de temperatura y las alarmas.
Análisis de las causas - Solucione problemas de software frente a hardware en cuestión de minutos.
Parche o procedimiento emitido - Envíe por correo electrónico el PDF y el clip de vídeo; si es hardware, envíe la pieza de un día para otro.
Llamada de seguimiento - Verifique el arreglo y registre la solución en su historial de activos.

Ventajas de una asociación de mantenimiento TAG

Presupuesto previsible - Los planes de mantenimiento preventivo de tarifa fija reducen los costes de las reparaciones imprevistas hasta en un 40 %.
Mayor vida útil de los equipos - Un calibrado correcto y la sustitución de las piezas de desgaste añaden años de servicio.
Entrega de recambios más rápida - Más de 10.000 referencias en el almacén de Missouri se envían el mismo día.
Cumplimiento de la normativa - La documentación cumple las normas de auditoría OSHA, NFPA e ISO TS-16949.

Métricas de apoyo de un vistazo

95 % resolución de la primera llamada para consultas en la línea directa.
< Respuesta in situ en 24 horas en 48 estados de EE.UU. y Ontario/Quebec/México.*
98 Relleno de piezas % de stock. *Los tiempos de viaje pueden variar en regiones remotas.

Ayudamos a que sus sistemas de acabado funcionen a pleno rendimiento

Usted sabe lo que el tiempo de inactividad significa para su empresa: cero beneficios. Si sus sistemas no se mantienen felices y sanos, su empresa empezará a perder dinero debido a los tiempos de inactividad y a las costosas reparaciones. Tenemos la respuesta que necesita.

GAT ofrece servicio de mantenimiento y asistencia técnica a lo largo de la vida de su sistema de acabado personalizado. Nuestros servicios de mantenimiento y asistencia continua pueden mantener su sistema en pleno funcionamiento durante décadas. Tenemos un sólido historial de durar más que el trabajo de nuestros competidores en el tiempo, como lo demuestra nuestra propiedad unifamiliar desde 1958.

Cuando piense en sistemas de acabado a medida fiables y duraderos, deberíamos ser el primer nombre que le venga a la mente.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro el acceso a distancia?

Sí: la comunicación utiliza cifrado AES-256 y listas blancas; la VPN sólo está activa cuando usted la activa.

¿Pueden dar servicio a equipos que no sean TAG?

Rutinariamente retroadaptamos y mantenemos lavadoras, hornos y transportadores de terceros cuando se integran con las líneas de GAT.

¿Y si mi planta requiere una visita de fin de semana?

Los planes PM Premium incluyen la programación de sábados y domingos sin coste adicional.